接受条款

矩阵起源（深圳）信息科技有限公司及其子公司（以下简称“矩阵起源”，“我们”） 注册和使用 MatrixOne Intelligence 的用户（以下简称“您”） MatrixOne Intelligence 产品服务（以下简称“本产品”） 请您在正式注册和使用 MatrixOne Intelligence 产品前，充分阅读、理解并接受本协议的全部内容。当您在注册页面勾选“服务条款”后，即代表您同意本条款的法律约束；如果您不接受这些条款，请勿使用我们的产品。

用户注册与账户管理

1. 在使用本产品前，您需要在我们的官网注册您的 MatrixOne Intelligence 账号，您必须创建用户名和密码，并向我们提供注册过程中要求的信息。

2. 您需要保证您是具有完全民事能力的自然人或具有合法主体资格的法人组织，请勿采用注册机或类似的自动化方式注册用户。

3. 请妥善保管好您的账号密码，如有丢失可通过本产品的“忘记密码”找回。因密码泄漏而造成的损失需由您自行承担，所以请您对密码做出有效的安保措施，如设置高强度密码、定期更换等。

产品服务与支持

1. MatrixOne Intelligence 是基于超融合数据库 MatrixOne 内核，运行在多云之上的全托管云原生数据平台。它具有简便操作、自动伸缩、极速分析、多云部署等特点，提供了实例管理、实例监控、查询分析、数据分享等功能。

2. 本产品提供了多种类型的数据库实例，您可根据业务及财务规划择优而选，实例到期或被手动删除后，我们会自动为您自动保留 7 天的实例数据，7 天后实例数据将彻底删除，如需继续使用，您可在 7 天内恢复或续费。

3. 您在购买我的产品或服务时，需仔细阅读所购产品或服务对应的规则，并根据自身需求决定是否购买。双方也可根据实际合作需要，另行签订协议等。

4. 我们将为您的付费实例持续提供服务和技术支持，如遇问题可通过官方的电话、企业微信、邮件或产品中的反馈功能向我们咨询或求助。

5. MatrixOne Intelligence 为您提供了服务等级协议（Service Level Agreement）中提到的支持。

费用及付款

1. 本产品的数据库实例的计费项有预付费和后付费两种方式。在创建或续费实例时，产品页面会明确提醒您付费方式和付费金额。对于后付费实例，我们会在每个整点按照产品用量向您扣除相应费用，如果因扣费失败而欠费，该实例会被自动强制停止，您需要在 7 天内充值恢复实例，避免您的业务数据丢失。

2. 本产品支持现金和代金券两种金额，在创建购买实例前需要在您的云平台组织账号中充值先进或激活代金券。对于后付费实例，平台会在扣款时优先扣除代金券金额，对于预付费实例，需要您指定扣费顺序或金额组成。

3. 预付费实例未到期时可以将未使用的现金部分退订到您的平台账户，但暂不支持平台现金的手动退款。

4. 代金券一旦在您的组织账户中激活，便不再支持转让或退换。

责任限制与责任免除

1. 在使用本产品时请您自觉遵守您所在国家或地区的法律法规，如有违反则您应该承担由此产生的全部损失和责任，我们也有权自行决定立即暂停或终止对您的服务并不承担因此造成的任何损失。

2. 以下内容本产品不保证：

   • a. 任何服务将不间断、及时、安全或无错误；

   • b. 使用任何服务可能获得的结果将是准确或可靠的；

   • c. 您通过任何服务购买或获得的任何产品、服务、内容、信息或其他材料将满足您的期望；

   • d. 软件中的任何错误将得到纠正，或本产品、服务和内容均不包含病毒。

3. 以下情况造成的损失我们不会承担责任，但会尽量配合修复：

   • a. 不可抗力，包括但不限于自然灾害、政府行为、法律法规颁布调整、罢工、动乱等不能遇见、不能避免且不能克服的客观情况；

   • b. 基础运营商原因、网络安全事故或其他超出当事人可合理掌控范围的事件；

   • c. 由于您操作不当或您的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；

   • d. 其他我们虽有过错但无法控制或遇见的情形；

4. 在任何情况下，双方均不对任何间接的、偶然的、特殊的或惩罚性的损害和损失承担责任，包括任何利润损失、数据丢失或业务中断，即使已被告知发生此类损害的可能性。

服务的变更与终止

1. 本服务条款应自您受本服务协议约束或以其他方式开始使用服务之日起生效，并持续有效，直至本协议规定终止期限。

2. 以下情形我们将暂停或终止协议：

   • a. 您未能及时向我们支付因使用服务而欠下的费用；

   • b. 您可能违反本服务协议或法律法规；

   • c. 侵犯或违反第三方权利（包括知识产权）；

   • d. 您已为债权人的利益转让或类似处置您的资产，或称为任何破产、清算、重组、解散等雷速程序的对象；

3. 为了向您提供更加完善的服务，我们将不定期的对服务平台做维护更新，期间可能造成服务暂停，我们无需为此向您承担责任，但需至少提前 24 小时向您告知。若因不可抗力等因素造成的维护延期，我们将另行通知。

4. 我们可以自行决定以任何理由或无理由终止本服务协议，但需要提前至少三十天通知您。如果您是免费套餐客户，我们可以随时以任何理由暂停或终止您的任何服务使用，恕不另行通知。

5. 我们有权随时修改本条款，并通过适当的方式通知您。修改后的条款在通知用户后即生效。用户继续使用本服务，即视为接受修改后的条款。

用户行为规范

1. 您在使用本产品或服务时须遵守相关法律法规及服务规则，也不得为任何违反法律法规的行为提供便利，不得实施包含但不限于以下行为：

   • a. 违反宪法，危害国家安全，损害国家利益，泄漏国家机密，颠覆国家政权，破坏国家统一；

   • b. 煽动民族仇恨，破坏民族团结，破坏国家宗教政策，宣传邪教和封建迷信；

   • c. 散播谣言、淫秽、色情、赌博、暴力或教唆犯罪，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；

   • d. 侮辱或诽谤他人，侵害他人合法权益；

2. 您在使用本产品或服务时须维护互联网秩序和安全，不得侵犯任何主体的合法权益，也不得为其提供便利，不得实施包含但不限于以下行为：

   • a. 发布、传播垃圾邮件；

   • b. 事实违法或未授权的接取、盗用、干扰或监测；

   • c. 破坏或试图破坏网络安全，包含但不限于病毒、恶意代码、恶意扫描服务器、非法入侵系统、非法获取数据等；

   • d. 改变或试图改变本产品及服务的系统配置和系统安全，破坏、扰乱本产品及服务的正常使用，干扰本产品及服务的正常运行，或制造以上行为的工具和方法；

法律适用与争议解决

1. 本条款适用中华人民共和国法律。
2. 因本条款或本服务引起的任何争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均可向公司所在地的人民法院提起诉讼。

隐私保护

我们致力于保护用户的隐私。关于我们如何收集、使用、存储和披露用户的信息，请参阅我们的《隐私政策》。