客户简介
集贤科技（Uascent）是一家提供一站式人工智能物联网解决方案，致力于打造全球领先的智能化、数字化服务平台的高新技术企业。
集贤拥有行业领先的技术能力，完善、成熟的产品能力、提供智连万物的云平台定制部署，为客户的智能化需求赋能，提升客户的产品竞争力和价值。
凭借出色的技术能力，集贤在智能家电、智慧照明领域已成功进入全球顶级品牌企业供应链，并与CSA、AWS、Google、阿里、京东等平台达成深度技术合作。
业务背景
随着物联网（IoT）技术的发展，智能小家电成为现代家庭不可或缺的一部分。2024年全球小家电市场规模达到2543亿美元，我国2023年智能小家电市场规模达到1924亿元，预计2025年将达到2285亿元。调研数据显示，绝大多数（98.1%）消费者愿意购买智能小家电，但现阶段智能小家电产品在性能和智能表现上与消费者预期仍有差距，部分厂家重噱头轻品质的推广方式，也使产品渗透速度仍未迎来爆发。
集贤科技在智能小家电领域提供了一体化、高性能的解决方案。服务方式上，集贤提供了多种家居场景联动控制的方式，用户可以实时从APP上查看耗材使用情况，同时提供了本地和云端的定时任务功能；产品类型上，集贤支持取暖类、环境类等多种电器类型。
业务痛点
集贤提供了移动端APP，允许用户远程控制家电的状态（如电器的开关、模式调节等），然而，目前的操作流程复杂，涉及较多步骤，用户体验有待提升。为了优化这一现状，集贤希望在其智能IoT系统中接入一个AI驱动的大脑，开发一个具备自然语言理解和快速响应功能的智能语音助手，并将其集成至小程序中。此举将使用户能够通过自然语言轻松控制家电，显著减少操作步骤，实现更直观、便捷的交互方式，以大幅提升整体产品体验和用户满意度。
解决方案
结合MatrixOne（以下简称MO）的向量能力和MatrixGenesis（以下简称MG）的Agent服务能力，理解用户的自然语言并检索出匹配的指令，再向终端设备发出一系列动作。
MatrixGenesis是MatrixOrigin提供的另一款AI服务产品，在这个案例中，MG的Agent服务可以将文字信息理解并转化成MO的数据检索SQL，MO作为向量数据的存储和服务方提供了快速的向量检索服务，将指令返回给MG，最终由智能管理平台向多个终端设备发送操作指令。
客户收益
提升产品易用性：相较于传统的按钮操作或直接语音指令（例如"打开取暖器至三档"），基于AI语义理解的智能语音极大降低了操作难度，用户可以以自然语言交互的形式操控家电设备。
提供场景化组合方案：结合语义理解和指令匹配，可以一次性分别给多个设备发送多条指令操作，做到一句话改变一个场景的效果，进一步提升了智能设备的交互效率。
通过提升客户产品的易用性和便捷性，可以进一步拉近智能设备效果与用户预期的距离，提升产品竞争力，增加销量。